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微信運營經驗:公衆号運營的八大(dà)步驟

發表于:2017-04-12 00:00:00來源:盧松松的網站人氣:6334

1、服務号與訂閱号如何命名

服務号與訂閱号的區别。公衆号分(fēn)爲服務号與訂閱号,服務号和企業号。在這裏我(wǒ)(wǒ)們隻講我(wǒ)(wǒ)們常用的服務号和訂閱号。那麽我(wǒ)(wǒ)們作爲一(yī)家企業應該是開(kāi)通服務号還是訂閱号好呢?我(wǒ)(wǒ)們首先要分(fēn)析一(yī)下(xià)服務号和訂閱号的主要區别。服務号推送的消息沒有折疊,而訂閱号推送的消息是折疊的。服務号1個月可以推送4次多圖文,訂閱号每天可以推送1次圖文消息。訂閱号個人和企業都可以申請,服務号隻能是公司才可以申請,申請時必須有營業執照+組織機構代碼證+公章。目前,訂閱号同一(yī)個身份證隻能登記2次。很多中(zhōng)小(xiǎo)企業的标配是:1個服務号+1個訂閱号。

微信公衆号命名規則:

1、個人訂閱号:個人類帳号一(yī)個自然年内可主動修改兩次名稱。訂閱号不能重複取名;

2、服務号:通過認證修改,300元一(yī)次認證費(fèi)。必須包含企業名稱,或者商(shāng)标名稱。

訂閱号如何取名:

标題關鍵詞原則

微信裏面有一(yī)個搜索功能,可以讓潛在的顧客通過關鍵詞找到自己感興趣的微信公衆賬号。所以企業要想讓自己的公衆賬号在浩如煙海的衆多微信公衆賬号中(zhōng)被顧客找到,就要在取微信公衆賬号名時一(yī)定要帶上自己産品的目标關鍵詞。

品牌詞+行業類目詞,比如你是做母嬰玩具的,可以選擇早教機、故事機、母嬰等關鍵詞。你是做雞尾酒的,可以叫“XXX”雞尾酒,XO蘇打酒,XO預調酒。一(yī)個類目産品會有幾種不同的叫法。你是做實木家具的可以取名:A、實木家具,B、歐式實木家具,C、實木家居館;比如你是做堅果零食的:品牌+堅果,愛上美味零食,品牌+零食,舌尖上的零食,吃貨經典零食;你是做養生(shēng)的:健康養生(shēng),養生(shēng)之道,一(yī)分(fēn)鍾學養生(shēng),養生(shēng)中(zhōng)國,包含了養生(shēng)這個行業關鍵詞;做教育培訓的:品牌+中(zhōng)小(xiǎo)學培訓中(zhōng)心地域+課外(wài)輔導培訓。

搜索時排名規則:是否認證,認證号的權重會高于沒有認證的,優先展示給搜索用戶。

1、關鍵詞匹配度,關鍵詞匹配度高的公賬号優先展示,沒有搜索關鍵詞的不展示。

2、内容的相關性與用戶活躍度,日常推送的内容包含了公衆号名稱的關鍵詞,說明你的公賬号定位與内容是一(yī)緻的。另外(wài)很重要一(yī)點,就是你賬号的用戶活躍度。通過你推送文章的幾個指标來體(tǐ)現,1是點開(kāi)的閱讀量,2是點贊,3是留言轉發。這3個指标系統都會記錄統計。你的互動率越高,說明你的内容質量越高,越受用戶的歡迎,排名自然會靠前。

3、文章的更新頻(pín)率,訂閱号1個月發2篇文章,别人每天發1條,其他條件相當的情況下(xià),更新推送頻(pín)率高的會優先展示。

通過以上3點,來做公賬号用戶關鍵詞搜索的優化,可以給我(wǒ)(wǒ)們帶來一(yī)批新的興趣用戶群體(tǐ)。

微信搜索

直接命名法

某個品牌在行業内有點知(zhī)名度了,直接取名。比如杜蕾斯、天貓、新農哥、良品鋪子、創業家、邏輯思維、大(dà)粵網、支付寶、我(wǒ)(wǒ)是江小(xiǎo)白(bái)、米折等。

服務号如何取名

通過認證的賬号有唯一(yī)性,不能取重複的名字。服務号命名不能侵權,不能用别人的公司名或者商(shāng)标名命名。主要有3個方向,第一(yī)個是公司名,可以加行業詞:真功夫,美麗說,仙津飲料。比如第二個是商(shāng)标注冊名稱或商(shāng)标+行業詞,阿芙精油,八馬茶葉,動力火(huǒ)車(chē),韓都衣舍無線,優衣庫,百草味,麻辣王子面筋等。第三個是節目名稱或者網站店(diàn)鋪名稱,如三隻松鼠旗艦店(diàn),創業邦雜(zá)志(zhì),美麗說,果殼網,大(dà)粵網,1号店(diàn),豬八戒網等。當然有很多公司名與商(shāng)标名是一(yī)緻的,自然第一(yī)種和第二種就會有重疊,可以歸屬爲一(yī)種命名方式。

這樣命名有3個基本原則在裏面。第一(yī),命名有唯一(yī)性,自我(wǒ)(wǒ)保護,用自己的公司名或者R商(shāng)标名命名,不存在侵權的風險。第二,加上行業詞,簡單易記,一(yī)個品牌可加行業詞,表示專業某一(yī)領域,做得更加專業。第三,用公司名,商(shāng)标名,網站店(diàn)鋪名,取知(zhī)名度最高的一(yī)個,可信度會更好,更好推廣。

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2、微信公衆号定位如何定位

先搞清楚什麽叫定位?所謂定位,就是讓品牌在顧客的心智階梯中(zhōng)占據最有利的位置,使品牌成爲某個類别或某種特性的代表品牌。

第一(yī)步,分(fēn)析整個外(wài)部環境,确定“我(wǒ)(wǒ)們的競争對手是誰,競争對手的價值是什麽。

第二步,避開(kāi)競争對手的顧客心智中(zhōng)的強勢,或是利用其強勢中(zhōng)蘊含的弱點,确立品牌的優勢位置——定位。

第三步,爲這一(yī)定位尋找一(yī)個可靠的證明——信任狀。

第四步,将這一(yī)定位整合進企業内部運營的方方面面,特别是傳播上有足夠的資(zī)源,以将這一(yī)定位植入顧客的心智。

以主要是講企業品牌與産品的定位,對外(wài)如何搶占消費(fèi)者的心智,包括在顧客心智中(zhōng)的位置。對内,企業所有資(zī)源都圍繞這一(yī)點來運營操作,将其中(zhōng)一(yī)點放(fàng)大(dà)到最大(dà)化。

公衆号如何定位?在你沒有做公衆号之前,公司已經在做某個品牌與産品、或者服務,公司不是早就有定位了嗎(ma),你會覺得就是把現有的産品與服務搬上去(qù)不就好了嗎(ma)。

公司做某個行業某個産品是沒錯,但是公衆号不是淘寶,也不是企業官網,而是公司一(yī)個自媒體(tǐ)的平台,不是賣産品和展示品牌就OK了。你需要給我(wǒ)(wǒ)一(yī)個理由!我(wǒ)(wǒ)爲什麽要關注你?

你有什麽值得我(wǒ)(wǒ)關注。不然,通過獎品送禮加了關注之後,還是會取消對你的關注。持續關注你的理由就需要定位了。

公衆号定位:需要結合産品與行業的屬性(相關性),需要考慮目标消費(fèi)群體(tǐ)的喜好,需要考慮現有行業競争環境與格局,給用戶一(yī)個關注你的理由。這個理由不是品牌,也不是産品,試問有幾個人原因天天看你企業的内部資(zī)訊,廣告内容的?如果是産品,通過你線上線下(xià)店(diàn)鋪購買就可以了。爲何還要關注你的公賬号。給用戶一(yī)個理由,絕對是通過專業服務,通過活動,通過互動,通過優質内容,通過興趣圈子,通過社群來實現的。

舉例說明

杜蕾斯:做避孕套的。也有很多知(zhī)名品牌,像傑士邦、第六感、諾絲、高邦、雙碟等,但是公賬号能想杜蕾斯一(yī)樣污得有文化有水平的,沒有第二!大(dà)家會覺得關注這個号特别有意思,也願意留言回複互動,留言隻有盡然還有上百人點贊。如果她隻是天天推産品,想想會有幾個忠實粉絲?

創業家:爲創業者指引方向。創業者真實創業心曆路程,創業寶貴經驗分(fēn)享,死磕優質原創内容,成功吸引了一(yī)大(dà)批有創業想法或者正在創業的年輕人。

果殼網:開(kāi)放(fàng)、多遠的泛科技興趣社區。你關注我(wǒ)(wǒ),我(wǒ)(wǒ)會長期給你推送新科技、新技術相關的資(zī)訊信息。

胥渡吧:第一(yī)創意配音團隊。創意配音,輕松搞笑。關注我(wǒ)(wǒ),我(wǒ)(wǒ)會讓你生(shēng)活擁有更多歡樂與笑聲。

同道大(dà)叔:用诙諧幽默的文字及配圖,以吐槽十二星座在戀愛中(zhōng)的不同缺點爲主,吸引了大(dà)量“星座控”網友的關注,粉絲直呼“一(yī)針見血”。同道文化已套現1.78億,已經成爲互聯網的一(yī)個知(zhī)名IP。

萬能的大(dà)熊:知(zhī)名自媒體(tǐ),社群專家、微營銷第一(yī)社群大(dà)熊會創始人,公關品牌營銷專家。社交營銷、社群營銷培訓導師。給你一(yī)個理由,就是學習微營銷。

鬼腳七:原淘寶搜索産品負責人,從開(kāi)始的淘寶電商(shāng)分(fēn)享,到現在的對人生(shēng)的思考,對佛教的虔誠,心靈感悟分(fēn)享。每天一(yī)篇原創,有思想的自媒體(tǐ)達人。

3、如何編輯與創作優質内容

有了定位之後,就是優質内容的創作了。第一(yī)、内容最好是原創,這樣可以申請原創标簽。80%以上的内容要圍繞你的定位來,産品與品牌信息最好不要超過10%,有些可以巧妙的植入品牌信息。過硬的硬廣直推對你的用戶就是一(yī)次傷害,傷害多了就變成傷心了,傷心久了用戶也就走了。第二、有長期穩定的内容輸出。專人負責,構思、選題、策劃、制作、撰寫需要專人負責。趣味視頻(pín),語音、圖文各種形式都可以。結合公衆号定位與公司擁有的資(zī)源加上團隊最擅長的來制作輸出内容。也許,你會擔心自己寫文章不擅長,堅信一(yī)點:多寫自然就寫的流利了。

有了很好的文案之後,還需要漂亮的排版。這就需要用到專業的編輯器排版。向大(dà)家推薦比較好用得135編輯器、和i編輯,功能排版比較多,可以做出漂亮的排版。下(xià)次可以給大(dà)家②專題講解如何用編輯器編輯出漂亮的排版。

4、公衆号如何運營推廣

除了通過正常的優質内容來吸引用戶之外(wài)。我(wǒ)(wǒ)們還需要通過其他方法,去(qù)推廣我(wǒ)(wǒ)們的公衆号。運營目的:積累大(dà)量精準優質的用戶。用戶不在多,但是一(yī)定要精準,這樣每個用戶都有價值,公衆号的活躍度會比較高。

隻通過折扣、促銷、免費(fèi)獎品、紅包吸引過來的用戶,忠誠度不高。他是通過利益驅動被吸引過來的,而不是興趣驅動與内容驅動。這樣的用戶很容易掉,也很容易成爲僵死粉,對你的産品不感興趣,對你的内容也不感興趣。

隻有通過活動、内容吸引到精準的用戶,才具有價值。

推廣方式:

線上活動:策劃用戶有興趣,或者能吸引用戶眼球,引起用戶共鳴的活動,讓用戶覺得很好玩,或者很有意思,很有意義,樂于主動參與并分(fēn)享傳播。結合節假日與熱點事件制造熱點話(huà)題。

線下(xià)活動:活動推廣,利用現有的資(zī)源,在目标消費(fèi)群體(tǐ)出現的場所進行地推,或者廣告投放(fàng)。遊戲互動送禮加好友。

互推:個人号互推,公賬号互推。 <

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