央視：網絡黑社會操控輿論 五萬元左右法院判決

　　網易科技訊 12月19日晚間消息，央視财經頻(pín)道《經濟半小(xiǎo)時》欄目今天揭秘了“網絡打手”現象，一(yī)些網絡口碑營銷公司和“水軍”通過網絡輿論宣傳，達到炒作新聞尤其是負面打擊競争對手等目的。

　　以下(xià)是本次節目實錄：

　　互聯網是我(wǒ)(wǒ)們生(shēng)活的一(yī)部分(fēn)，但在網上看到的消息，新聞，特别是論壇裏的很多帖子、話(huà)題，可能有很多都是不真實的，我(wǒ)(wǒ)們的記者就發現了一(yī)個潛伏于水下(xià)的灰色産業鏈。

　　網絡公關公司都必須雇傭大(dà)批的人員(yuán)來爲客戶發帖回帖造勢，這個工(gōng)作常常需要成百上千個人共同完成，那些臨時在網上征集來的發帖的人在行内被叫做“水軍”。

　　中(zhōng)科院研究生(shēng)院管理學院副院長網絡經濟專家呂本富告訴記者，按照正常的傳播規律，一(yī)個熱點話(huà)題在網上的傳播高峰時正常爲三天，如果持續維持是違背自然傳播規律的，在三到五天後，如果突然再次出現傳播的高峰，又(yòu)沒有特殊的原因導緻舊(jiù)話(huà)重提，這樣的高峰就極可能是人爲推動上去(qù)的。

　　網絡黑社會操控輿論 花五萬元可左右法院判決

　　（主編：孟慶海    記者：傅喻    記者：景延  李培）

　　據中(zhōng)國互聯網絡信息中(zhōng)心統計，目前中(zhōng)國網民數量規模已達3.38億人，普及率達22.6%，超過全球平均水平。互聯網幾乎成了我(wǒ)(wǒ)們生(shēng)活的一(yī)部分(fēn)。如果我(wǒ)(wǒ)告訴你，你在網上看到的消息，新聞，特别是論壇裏的很多帖子、話(huà)題，可能有很多都是不真實的，你還會對那些不時爆出來這樣門那樣門，或者是所謂的猛料興趣不減嗎(ma)？我(wǒ)(wǒ)們的記者在對一(yī)個的熱點事件的采訪中(zhōng)，發現了一(yī)個潛伏于水下(xià)的灰色産業鏈，現在我(wǒ)(wǒ)們就來看看這到底是怎麽一(yī)回事。

　　“潛伏水下(xià)的灰色産業鏈”浮出水面

　　2009年7月份，奇虎360公司正式推出了一(yī)款免費(fèi)殺毒軟件，承諾永久免費(fèi)殺毒服務，這個舉措讓360立刻成爲了殺毒軟件行業裏的最搶眼的的角色，但是，一(yī)個有關奇虎黑幕的質疑也接踵而至。7月29日，一(yī)篇名爲“奇虎離(lí)職老員(yuán)工(gōng)的告白(bái)”的帖子頻(pín)繁出現在各大(dà)論壇，作者通過自己離(lí)職經曆，曝出“奇虎暗中(zhōng)搜集用戶的隐私數據”等種種問題，帖子一(yī)出，就迅速吸引了數十萬的點擊量和回帖，盡管公司回應這是競争對手僞造，但是一(yī)時間這件事顯得真假難辨，而就在10月下(xià)旬， 這篇帖子再次成爲論壇熱帖。

　　奇虎360公司公關總監屠建路：“光是剛才說的前後這兩篇，這種模仿奇虎離(lí)職員(yuán)工(gōng)，這種口吻寫的前一(yī)個離(lí)職信就是有數千條像這次也有上千條。”

　　讓360公司感到蹊跷的是，爲什麽像員(yuán)工(gōng)爆黑幕這樣的帖子能夠在一(yī)夜之間就覆蓋了幾百家論壇，而且總是能引發不可思議的回帖量。

　　奇虎360公司公關總監屠建路：“從去(qù)年7月17号，我(wǒ)(wǒ)們推免費(fèi)殺毒以來，這一(yī)年多的時間，我(wǒ)(wǒ)們在互聯網上遭受這種，惡意的負面的貼子數量應該是在數十萬以上。”

　　更讓他們頭疼的是， 在奇虎360的官方網站上，出現了越來越多的指責和叫罵，而公司技術人員(yuán)發現，其中(zhōng)很多帖子呈現出一(yī)些值得琢磨的特點：比如說，這些帖子基本上都出自新注冊的用戶，發帖之後就再也不會使用，而且内容一(yī)樣的攻擊性回帖，會同時出現在好幾個論壇。

　　奇虎360公司工(gōng)作人員(yuán)：“短時間發很多貼，而發貼内容基本上一(yī)樣，就是然後在後台，我(wǒ)(wǒ)們可以查詢到，它發貼的ID或者發貼的IP，可以說是同一(yī)個IP或者說他們同一(yī)兩個IP，打開(kāi)比如說翻到第二頁，第二頁全是槍貼，有時候十幾個貼子，可能一(yī)看是同一(yī)秒發的。”

　　事實上， 這僅僅是衆多網絡攻擊事件中(zhōng)的一(yī)個。從殺毒軟件的口水戰到“封殺王老吉”事件，從“康師傅”的“水源門事件” 到目前打得不亦樂乎的真開(kāi)心和假開(kāi)心，以及在網絡視頻(pín)領域的搜狐與優酷的盜版之争，網民們都能看到層出不窮的網上大(dà)戰，而網友發帖，回帖，指責甚至謾罵攻擊，更是讓互聯網這個虛拟的世界冒出了真實的火(huǒ)藥味，然而，在這一(yī)樁樁口水戰背後，是什麽樣的力量讓他們愈演愈烈，越戰越勇？

　　奇虎360公司公關總監屠建路：“那普通這種網友是不可能做出來，就發一(yī)篇貼子，然後在短短的幾周内，就迅速去(qù)擴展到，蔓延到幾百上千，數千這樣的一(yī)個論壇裏面，這個我(wǒ)(wǒ)覺得應該完全可以算得上，是一(yī)種網絡黑社會，因爲隻有這樣一(yī)種，專業這種組織在背後推動，才有可能會出現這種結果。”

　　“網絡黑社會”到底是怎麽回事？

　　網絡黑社會，聽(tīng)着夠新鮮的，以前還真的沒聽(tīng)說過，但是對現實生(shēng)活中(zhōng)的黑社會大(dà)家都不陌生(shēng)，特别是今年的重慶打黑更是讓大(dà)家看到了黑社會對整個社會經濟、生(shēng)産和正常生(shēng)活秩序的破壞，黑社會是整個社會的毒瘤，必須要根除掉。

　　那麽真的有所謂的“網絡黑社會”嗎(ma)？“網絡黑社會”到底是怎麽回事？記者：“真的像這家公司所說的這樣，有這樣一(yī)個網絡黑社會嗎(ma)，我(wǒ)(wǒ)們在網上看到那些各大(dà)論壇，博客上出現的紛争與攻擊，真的有某種組織在人爲操作嗎(ma)，爲了弄清楚這個問題，我(wǒ)(wǒ)把最近半年來，網絡社區，也就是各種博客以及各種論壇中(zhōng)傳播最廣的帖子通過搜索引擎搜索出來，并用電腦軟件進行了整理，根據這些相關的主貼每天出現的數量制作了相應的波形圖。”

　　在記者選取的20個樣本中(zhōng)，包括關注度極高的社會性事件，比如呼和浩特越獄，北(běi)大(dà)校長推薦制，也包括搜狐優酷盜版之争，康師傅水源門等商(shāng)業性熱點事件 。那麽這些波形圖分(fēn)别有什麽樣的特征，并且能說明什麽問題？記者爲此找到了中(zhōng)科院研究生(shēng)院管理學院副院長呂本富。作爲業界知(zhī)名的網絡經濟專家，他告訴記者，在這些波形圖中(zhōng)，一(yī)部分(fēn)是符合正常傳播規律的。

　　中(zhōng)科院研究生(shēng)院管理學院副院長網絡經濟專家呂本富：“這個大(dà)學生(shēng)甲流事件，也很正常，類似的新聞曝光以後大(dà)家就關注，然後逐漸逐漸就下(xià)來，就這個峰顯然是就其他媒體(tǐ)，我(wǒ)(wǒ)們叫平面媒體(tǐ)，或者電視媒體(tǐ)，對它有一(yī)個傳播加強的作用，才會有第二個峰，然後下(xià)來就基本上屬于正常曲線。”

　　呂院長告訴記者，按照正常的傳播規律，一(yī)個熱點話(huà)題在網上的傳播高峰時正常爲三天，如果持續維持是違背自然傳播規律的，在三到五天後，如果突然再次出現傳播的高峰，又(yòu)沒有特殊的原因導緻舊(jiù)話(huà)重提，這樣的高峰就極可能是人爲推動上去(qù)的，經過他對這些波形圖的分(fēn)析，一(yī)度被熱炒的王老吉添加門，360離(lí)職員(yuán)工(gōng)爆黑幕，以及康師傅水源門等事件，都明顯出現了人爲操作的痕迹。

　　中(zhōng)科院研究生(shēng)院管理學院副院長網絡經濟專家呂本富：“這個添加門事件也是這樣的，那麽高峰正常的話(huà)應該就下(xià)來了，那麽結果又(yòu)有第二個高度了，而且第一(yī)個高度和第二個叫做中(zhōng)間差了好幾周的時間，那麽這也是有人爲操作的痕迹，除非這個波峰的時候像央視的新聞，又(yòu)給它曝光一(yī)次，才會有第二個波峰，否則的話(huà)是不會有的，那麽當其他的媒體(tǐ)新聞沒有曝光它的時候，它又(yòu)有這個波峰，顯然這個峰也是人爲操作的。”

　　呂院長告訴記者，在普通人以爲被偶然爆料，甚至一(yī)些被監督曝光而出現的熱點話(huà)題，其實大(dà)部分(fēn)是被一(yī)股潛藏的勢力在操縱。近幾年來，傳統廣告公關業務正在迅速走向網絡，網絡營銷的業務應運而生(shēng)， 但是，其中(zhōng)一(yī)些以“公關公司” 或“營銷公司”名義注冊的公司，不僅能爲企業提供品牌炒作、 口碑維護等服務，甚至也能按客戶指令進行密集發帖，诋毀、诽謗競争對手。而且，在最近三年來，這股勢力群體(tǐ)越來越龐大(dà)，因爲他們暗中(zhōng)操作，幫助客戶打擊異己，攻擊對手，因此又(yòu)被稱作網絡打手公司。

　　記者：“比如說對一(yī)些網絡社區裏的熱點話(huà)題，你覺得有人專門在制造和操縱的，大(dà)約占到了多少比例？”

　　中(zhōng)科院研究生(shēng)院管理學院副院長網絡經濟專家呂本富：“我(wǒ)(wǒ)沒有做過精确的統計，但是我(wǒ)(wǒ)想一(yī)半對一(yī)半是有可能的，就不能說所有的熱貼都是被設計的，但至少有一(yī)半，50%左右熱貼是經過人爲設計的。”

　　網絡操控是否左右輿論方向？

　　我(wǒ)(wǒ)們不僅從網上獲取大(dà)量的信息，也會用這些信息來進行是非判斷。如果真的像呂本富教授說的那樣，互聯聯網的所謂新聞熱點有一(yī)半是人爲制造人爲地這樣制造，那哪裏還有真正的網絡民意？爲了進一(yī)步弄清這些網絡打手公司的勢力有多強大(dà)，他們到底是怎麽操控一(yī)步步來按照自己的目的來引導甚至控制輿論方向？我(wǒ)(wǒ)們的記者找到了一(yī)些所謂口碑營銷的公司進行了深入地調查。

　　記者在網上随機查詢到一(yī)些網絡公關公司後，以客戶身份跟他們進行了接觸。記者通過QQ告訴對方，目前自己所在的公司正在參與一(yī)個項目的競标，一(yī)家在業界知(zhī)名的大(dà)客戶是自己最有力的競争對手，希望這家公關公司在競标關鍵期間，炒作對手的負面新聞，讓對方處于被動。這位接待員(yuán)的答複顯得心領神會。而最終記者見到了這家公司的營銷總監，他表示操作起來沒有任何難度。

　　某網絡營銷公司營銷總監：“你要隻有兩三萬的預算，搜集一(yī)下(xià)覺得哪個點是比較惡性的，在它這個基礎上單獨做一(yī)兩個，挑一(yī)兩個重點論壇把這件事炒起來，網上最近兩周左右，它的負面信息增加到500條到600條，最後到一(yī)種什麽樣的程度，從百度谷歌搜錄基本上前幾頁，全是它的負面信息，這也就是你這個費(fèi)用在一(yī)兩個月之内，能達到的最好的效果。”

　　對于什麽樣的話(huà)題比較容易火(huǒ)，另一(yī)位營銷經理表現得把握十足。

　　某網絡營銷公司營銷總監：“可信度非常高，從企業集團構成内部管理，要不就說它的資(zī)金鏈，這是影響一(yī)個企業比較緻命的東西，有什麽樣的組織勢力，讓人人心惶惶，要不就誰跟誰非法勾結，内部員(yuán)工(gōng)爆料黑幕或者說在飲食上做手腳，我(wǒ)(wǒ)們這個原材料經