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劉強東:京東(360buy.com)五年内年交易額超千億

發表于:2011-03-13 00:00:00來源:21世紀經濟報道(廣州)人氣:2905

  “說實話(huà),我(wǒ)(wǒ)是那種有信仰,沒偶像的人!”北(běi)京水立方北(běi)辰世紀中(zhōng)心,劉強東坐在寬大(dà)的沙發上,笑着回答記者關于“沃爾瑪是不是标杆企業”的問題。

  電子商(shāng)務誕生(shēng)之前,從集貿市場、大(dà)型商(shāng)場再到連鎖經營,傳統商(shāng)務每一(yī)次嬗變都造就了一(yī)批明星企業,沃爾瑪是明星中(zhōng)的明星,站在傳統商(shāng)務的巅峰,享受着“前無古人”的榮耀。沃爾瑪的好日子就快結束,互聯網注定催生(shēng)新明星,新明星将站在新的巅峰,傲視前輩同行,包括沃爾瑪。

  2010年,創辦7年的京東商(shāng)城實現交易額100億元,與沃爾瑪相去(qù)甚遠。但劉強東堅信,站在互聯網肩上,京東商(shāng)城是未來的新明星。

  沃爾瑪也認定了互聯網上的京東商(shāng)城,在針對京東商(shāng)城一(yī)筆5億美元的投資(zī)中(zhōng),沃爾瑪已經決定跟投。劉強東在本次專訪時說,“沃爾瑪是上市公司,稍後才能公布細節。”

  沃爾瑪一(yī)直向互聯網領域突圍,其不得不面對這樣的因惑,盡管自己網上商(shāng)城增長迅速,總體(tǐ)業績卻增長泛力,因爲傳統商(shāng)城的營收增長乏力。與沃爾瑪同樣困惑的還有連鎖巨頭Bestbuy。沃爾瑪們意識到,這是一(yī)個不屬于自己的新世界,也許與新明星站在一(yī)起,分(fēn)享新世界的勝利,才是一(yī)條捷徑。

  新世界需要傳統商(shāng)業的智慧。劉強東坦承,他看中(zhōng)沃爾瑪的供應鏈管理,這是與沃爾瑪合作的重要原因。他說自己在進行一(yī)場比賽,除了新世界的互聯網公司外(wài),比如凡客、當當,還有來自舊(jiù)世界的“對手”,比如海爾、蘇甯,他們紛紛進軍電子商(shāng)務。劉強東認爲緻勝的關鍵是“誰路得快,學習能力更強”。

  年銷售額100億元隻是劉強東拓荒的開(kāi)始,他的目标是千億,甚至更高,直至超越傳統世界裏的明星。

  公司員(yuán)工(gōng)說劉強東是個“瘋狂”的越野愛好者。走過荒漠、戈壁,站在互聯網的肩上,他認爲自己的拓荒,沒有邊界。

  突破邊界

  《21世紀》:京東做拓展的時候,遇到兩種力量的阻礙,一(yī)是傳統渠道,比如國美等傳統家電連鎖企業;二是電子商(shāng)務中(zhōng)的垂直行業,比如當當。你如何化解這些阻礙?

  劉強東:時間。

  跟國美、蘇甯的關系,去(qù)年11月之後就已經好很多了。對于垂直行業還是個實力問題,當實力達到一(yī)定程度的時候,别人的影響已經爲零了。剛進入一(yī)個行業的時候,别人對你影響真的很大(dà),比如圖書(shū),目前依然很大(dà),一(yī)些出版社不敢跟我(wǒ)(wǒ)們合作,但沒關系了,畢竟大(dà)部分(fēn)的出版社已經和我(wǒ)(wǒ)們合作了。

  我(wǒ)(wǒ)們要做的就是做出真正的業績,行業内的數字行内人都能知(zhī)道,合作的出版社賺錢了,沒有合作的出版社早晚也會和我(wǒ)(wǒ)們合作。

  《21世紀》:向供貨商(shāng)拿貨的時候,怎麽說服廠商(shāng)允許在市場上有兩個價格體(tǐ)系,一(yī)個網上,一(yī)個網下(xià)?

  劉強東:博弈。

  如果三到五年之内,中(zhōng)國還不能出現第三家渠道,家電廠商(shāng)就沒法(與現有的渠道商(shāng))博弈。真正要博弈,必須有三個大(dà)渠道,才有制衡與主導權。一(yī)家供貨商(shāng)無法合作,可換另外(wài)一(yī)家,另外(wài)一(yī)家立刻可補回來,一(yī)點不用害怕,沒有人能來威脅供貨。如果兩家的話(huà),替掉一(yī)家,另外(wài)一(yī)家就沒有能力吃貨,結果是兩家誰都不敢得罪。

  三到五年之内,中(zhōng)國一(yī)直是國美、蘇甯兩大(dà)寡頭這種格局的話(huà),中(zhōng)國家電廠商(shāng)都要死。他們自己很清楚,所以他們願意支持我(wǒ)(wǒ)們,有個第三極。

  《21世紀》:京東在其他行業擴展時,比如說在百貨,遇到的阻力可能會小(xiǎo)一(yī)點,集中(zhōng)度沒有圖書(shū)行業高?

  劉強東:圖書(shū)行業集中(zhōng)度比較高,隻有當當與卓越。比如韓寒的一(yī)本,隻有一(yī)家出版社出版,不會有第二家出版社,他拿到了你就拿不到。但日用百貨品牌高度分(fēn)散。

  《21世紀》:當當的“價格戰”,還有“出版社聯盟”對京東影響大(dà)嗎(ma)?

  劉強東:叫超級戰略合作協議,他們叫超戰聯盟,目前對我(wǒ)(wǒ)們的影響還是很大(dà)的。但沒有問題,我(wǒ)(wǒ)們今年第一(yī)年,圖書(shū)會做到5個億左右。

  《21世紀》:京東進入其他垂直行業時,跟其他電子商(shāng)務公司相比優勢在哪裏?

  劉強東:團隊的執行能力。京東過去(qù)幾年,成功的或者說讓我(wǒ)(wǒ)們團隊自豪的,讓投資(zī)人放(fàng)心的,這是唯一(yī)一(yī)支可以在任何垂直行業都能成功的一(yī)個團隊。其他的電商(shāng)公司還沒有哪一(yī)家能做到這一(yī)點。

  當當也做過日用百貨的,卓越也是做過,沒有一(yī)家成功。隻有京東最早做IT,接着數碼成功了,手機成功了,小(xiǎo)家電成功了,大(dà)家電也成功了。我(wǒ)(wǒ)們前年做日用百貨,去(qù)年做到7億,今年要做35個億。

  《21世紀》:你判斷哪些垂直行業還會出現交易過百億,企業營收過10億,利潤過1億的電子商(shāng)務公司?

  劉強東:我(wǒ)(wǒ)覺得五年後每個行業都會有的,日用百貨、服裝、3C、手機、筆記本都會有。現在覺得百億了不起,五年之後會覺得百億不算什麽。

  《21世紀》:淘寶說自己未來交易額上萬億,京東的未來交易額是多少?

  劉強東:我(wǒ)(wǒ)們公司一(yī)般看五年,十年太長遠。五年内超過千億。十年規劃不重要,大(dà)家都忘記了(笑)。

  成功三要素

  《21世紀》:過去(qù)幾年,中(zhōng)國電子商(shāng)務這個行業可謂“村(cūn)村(cūn)點火(huǒ),戶戶冒煙”,但很少規模能成長到過五億,而京東能成爲過百億的公司,原因在哪些地方?

  劉強東:原因在于對用戶體(tǐ)驗的堅持,包括品質、價格、服務這三大(dà)項。過去(qù)從2004年到今年,七年的時間,我(wǒ)(wǒ)們每年産品都有擴充,沒有出現過假貨、水貨,一(yī)件都沒有。過去(qù)七年多我(wǒ)(wǒ)們一(yī)直保持價格的優勢。前段時間有媒體(tǐ)報道我(wǒ)(wǒ)們價格優勢不在了,百分(fēn)之四十的價格不是最低的,但一(yī)家公司百分(fēn)之六十的價格都是最低的,你還要怎麽着?

  在服務上,京東應該也是最早一(yī)個看到物(wù)流對中(zhōng)國電子商(shāng)務的重要性的公司,我(wǒ)(wǒ)們四年前第一(yī)次融資(zī),說這錢能幹什麽,我(wǒ)(wǒ)們百分(fēn)之六七十的資(zī)金投資(zī)到物(wù)流上去(qù),絕大(dà)多數互聯網公司拿到錢做什麽,都是拿去(qù)做廣告,到今年爲止這個行業裏大(dà)多數公司都是這麽做的。京東是唯一(yī)的一(yī)家沒有拿大(dà)量資(zī)金去(qù)做廣告,而是做物(wù)流的。

  第二次融資(zī)、第三次是百分(fēn)百投資(zī)到物(wù)流建設,基本上是第一(yī)家建立自己的快遞公司的,第一(yī)家買地建自己的大(dà)型倉庫中(zhōng)心的公司。

  《21世紀》:京東的營銷手法與其他公司比有什麽特點?

  劉強東:我(wǒ)(wǒ)們目前每天新增用戶中(zhōng),通過網站(360buy.com)的注冊用戶達82%。主要是口碑營銷。根據後台數據,網站自有流量超過一(yī)半,接下(xià)來是聯盟,搜索引擎第三,然後是網址導航。現在也做搜索引擎與網絡聯盟,一(yī)年兩三千萬元。

  《21世紀》:去(qù)年搜索引擎和網絡廣告的價格變高了,對你們的投入是否會造成壓力?是增加投入還是減少投入?

  劉強東:我(wǒ)(wǒ)們減少了對網絡廣告、搜索引擎的投入,漲價了我(wǒ)(wǒ)們減少這方面投入,因爲性價比降低了。

  我(wǒ)(wǒ)們有性價比分(fēn)析,性價比低,就減少關鍵詞了,關鍵詞投入越多,性價比越差,關鍵詞越少,性價比越高,把錢投到别的性價比更高的地方。網絡聯盟性價比提高了,就優先選擇網絡聯盟。是否性價比高,不能别人告訴你,得自己獲取。

  《21世紀》:優先選擇哪一(yī)種方式?

  劉強東:優先選擇銷售聯盟。我(wǒ)(wǒ)們有幾十萬的網站都是我(wǒ)(wǒ)們的銷售聯盟。

  《21世紀》:所謂的流量被百度控制,電腦終端被騰訊控制,像凡客以前靠網絡營銷起家,對他們影響比大(dà)?

  劉強東:凡客的網絡廣告是無處不在的,搜狐、新浪、百度,到處都是。我(wǒ)(wǒ)昨天看到他們在一(yī)個很小(xiǎo)的視頻(pín)網站,做了一(yī)個很大(dà)的flash廣告,這不見得有效。

  《21世紀》:現在已經形成這種網絡流量依賴症了。已經沒辦法了?

  劉強東:對,他是做自有品牌的,可能還要熬很多年,沒辦法,你撤了,訂單馬上降了,一(yī)點辦法都沒有。

  我(wǒ)(wǒ)們不是做品牌,是平台。我(wǒ)(wǒ)們的東西都是别人的,不需要我(wǒ)(wǒ)們京東去(qù)大(dà)量做廣告,去(qù)培育市場。我(wǒ)(wǒ)隻要保證東西便宜質量好服務好,大(dà)家就願意買。而凡客必須要靠大(dà)量的廣告,讓大(dà)衆接受他的品牌。

  “電子”與“商(shāng)務”

  《21世紀》:電子商(shāng)務有一(yī)種觀點,電子是互聯網、是技術,商(shāng)務是傳統的商(shāng)業智慧,比如管理,行業資(zī)源,那個更重要?

  劉強東:我(wǒ)(wǒ)覺得都重要。實的和虛的,二者缺一(yī)不可,沒有誰更重要的說法。很多互聯網創業者隻有技術,沒有傳統商(shāng)業知(zhī)識,這有問題,傳統企業做電子商(shāng)務,不懂技術,有問題。兩者結合起來的人與公司,很少。也不是沒有辦法,他們都需要學習,人都有學習能力的。

  如果通過一(yī)兩年時間,傳統企業互聯網搞明白(bái)了,就能成功。純搞技術的創業者,一(yī)兩年内把供應鏈搞通了,把下(xià)面的渠道搞明白(bái)了,也能成功。

  《21世紀》:京東投入主要在哪些方向?除了物(wù)流之外(wài),廣告上的投入較大(dà)嗎(ma)?

  劉強東:廣告上投資(zī)很少。物(wù)流之外(wài),第二塊大(dà)的投資(zī)是研發,公司研發人員(yuán)超過1760人。這已經相當于一(yī)個中(zhōng)大(dà)型軟件公司的規模,員(yuán)工(gōng)工(gōng)資(zī)每年就有幾億的投入。主要是我(wǒ)(wǒ)們的信息系統,京東所有的信息系統都是自主開(kāi)發的,包括ERP、倉儲配送等所有的管理系統,沒有買過别人的一(yī)行代碼。

  《21世紀》:還有其他産品嗎(ma)?

  劉強東:隻做信息系統,我(wǒ)(wǒ)們叫信息研發部,或信息部。

  《21世紀》:信息平台有幾個大(dà)的模塊,我(wǒ)(wǒ)聽(tīng)說有34個節點,1千多個小(xiǎo)點?怎麽會有這麽複雜(zá)的系統?

  劉強東:功能模塊可分(fēn)爲前端、後端,流程模塊可分(fēn)爲産品、設計、研發、測試、運維。經過這個系統,我(wǒ)(wǒ)們成本降低了,運營效率提高了,這是京東的核心競争力。運營效率的提高如何實現,就是你說的34個節點,1千個小(xiǎo)點。我(wǒ)(wǒ)們公司除了清潔工(gōng)不用信息系統外(wài),其他所有人都用。

  單說網頁設計,網頁裏

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