景區門票在線預訂成香饽饽 出遊訂票謹防低價陷阱

景區門票在線預訂争奪戰将全面打響。攜程、同程、藝龍等多家在線旅遊網站的預訂範圍已從酒店(diàn)、機票、度假産品，擴大(dà)到了景區門票領域。與此同時，淘寶旅行推出“碼上遊”，百度主打“五一(yī)景區門票半價”優惠活動。此外(wài)，業内“酒店(diàn)第一(yī)”同程與“門票第一(yī)”藝龍強強聯手。爲了搶奪客源，價格戰成各大(dà)旅遊網站的殺手锏。不過，消費(fèi)者坐收漁翁之利時，需謹防随之而來的低價陷阱。

景區門票在線預訂成“香饽饽”

在線旅遊行業混戰不斷升級，紛紛發力争奪旅遊市場景區門票“蛋糕”。傳統在線旅遊行業者、電商(shāng)以及BAT互聯網巨頭或各自爲戰或抱團取暖，使景區門票在線業務争奪成硝煙彌漫戰場。

第一(yī)階梯：在線旅遊行業深耕者混戰。行業價格戰從去(qù)年底開(kāi)始不斷升級。2013年年底，攜程網投入2億元用于門票市場。2014年年初，驢媽媽宣布将投入5億元力求成爲門票及自助遊第一(yī)品牌。與此同時，去(qù)哪兒網也宣布将加快在吃住行遊購娛一(yī)站式旅遊産業鏈上的全面布局。随後，攜程、同程展開(kāi)“雙程大(dà)戰”。前者推出5000家景區門票返現活動，後者立馬加碼到8000家景區門票返現。除攜程、藝龍、去(qù)哪兒等傳統旅遊網站之外(wài)，窩窩團、大(dà)衆點評等生(shēng)活服務電商(shāng)也加入到在線旅遊市場的争奪戰中(zhōng)。

第二階梯：強強聯手搶奪市場份額。随着競争加劇，各大(dà)旅遊網站紛紛尋找外(wài)援。業内傳出攜程和去(qù)哪兒合并消息。一(yī)旦成功，市值百億元的合并将成國内在線旅遊行業最大(dà)的一(yī)樁并購案。4月中(zhōng)旬，同程與藝龍戰略合作協議。藝龍向同程提供國内前台現付酒店(diàn)和團購酒店(diàn)庫存，而同程爲藝龍提供景區門票庫存。此次合作的時間點和背後主導方耐人尋味。時間點選擇在“去(qù)攜”并購事宜落地前。“藝同”背後共同的股東騰訊，但很難說不會将同程網的機票業務導入微信“我(wǒ)(wǒ)的銀行卡”入口。

第三階梯：互聯網巨頭BAT攪局在線旅遊。百度在今年五一(yī)前推出“五一(yī)景區門票半價”優惠活動，覆蓋的700多個熱門景點，希望以門票優惠撬動旅遊市場。淘寶也加入到景區門票在線預訂争奪戰，投入2億元啓動推出“碼上遊”，覆蓋知(zhī)名景區的2000萬張門票。消費(fèi)者通過在淘寶網上購買景區門票，然後在景區檢票口憑購票二維碼或二代身份證自動驗票便可進入景區。

在線景區門票緣何讓在電商(shāng)巨頭競相折腰？

與酒店(diàn)、機票相比，景區門票利潤少得可憐。預訂一(yī)間酒店(diàn)，旅遊網站能掙幾十元，而賣出一(yī)張景區門票僅賺幾元，其利潤與耗費(fèi)各項成本基本相當。景區門票預訂業務被旅遊業界公認爲是個又(yòu)苦又(yòu)累又(yòu)不賺錢的差事。景區門票在線預訂緣何讓在線旅遊電商(shāng)巨頭競相折腰？

首先，在線預訂景區門票被認爲是繼酒店(diàn)、機票預訂後，旅遊業最具發展潛力的業務。艾瑞咨詢數據顯示，中(zhōng)國在線旅遊市場交易超2000億元規模，并有望在5年内突破5000億規模。此外(wài)，景區門票是标準化産品，理論上可以做出規模。目前全國大(dà)概有兩萬家景區，一(yī)年門票銷售至少有幾億張。但是各大(dà)景區的在線銷售比例很低。如此強烈的市場需求，表明2014年将是在線旅遊市場騰挪變化的一(yī)年。

其次，門票大(dà)戰背後暗含旅遊客流争奪和巨大(dà)的帶動效應。一(yī)張小(xiǎo)小(xiǎo)的門票往往帶動當地交通、餐飲、休閑、娛樂、購物(wù)等延伸性消費(fèi)。實行門票優惠或免費(fèi)的刺激政策，延長了遊客逗留時間，帶來反複多次消費(fèi)，最終門票帶來的産業鏈效益，早已遠遠超過了原來的門票價值。據國家旅遊局統計，我(wǒ)(wǒ)國國内旅遊消費(fèi)規模超一(yī)萬億元，拉動相關行業超過110個。

最後，在線景區門票預訂服務可以降低用戶獲取成本，幫助在線網站增加用戶粘性和活躍度。前瞻産業研究院調查顯示：六成旅遊者認爲國内景點票價過高。旅遊景區門票上漲已成爲制約民衆出行的一(yī)大(dà)因素。各大(dà)網站對線景區門票預訂的價格戰打的樂此不疲，使得消費(fèi)者将在線預訂成爲購買門票的第一(yī)選擇。

低廉票價背後須警惕重重風險

網上訂票節約快捷方便，節約出行成本。于此同時，消費(fèi)者需警惕低價門票背後，标示不明，退票規定、網站詐騙等消費(fèi)陷阱。此外(wài)，消費(fèi)者需警惕在線旅遊混戰後形成寡頭壟斷格局帶來的不利影響。

第一(yī)，謹防低價門票陷阱。部分(fēn)旅遊網站上銷售的超低價格門票的來源并不正規，門票使用說明也不夠詳細，退票更有嚴格的要求。比如，門票未注明是成人票還是兒童票等；門票有效期尚有時限，消費(fèi)者卻必須支付高額退票手續費(fèi)；部分(fēn)線旅遊網站甚至不接受退款。業内人士提醒，在線購買景區門票時，首先應選擇到運營規範、信譽度高、具備第三方交易平台的網站購買；其次在詳細了解了景區門票的使用要求、取票方式、有效期限、退款條件等信息後再購。

第二，景區門票價格戰難以持久。從短期來看，景區門票大(dà)戰讓消費(fèi)者坐享漁翁之利。事實上，當其他方面的收益無法繼續貼補景區門票價格戰的虧損，或者各家在線網站利益格局達到一(yī)定平衡，價格戰将随之結束。攜程和藝龍價格戰、口水戰打了多年，從全網最低、差價賠付到打折、返現等，持續的價格戰使得雙方利潤連續下(xià)滑。一(yī)味依靠價格戰，各大(dà)商(shāng)家恐将難以維系生(shēng)存。

第三，壟斷巨頭帶來行業危害。從長遠來看，過度價格戰會增加在線旅遊商(shāng)、景區等産業鏈銜接風險，還可能導緻行業壟斷。從旅遊網站的并購混戰中(zhōng)，已不再單一(yī)的行業價格戰，而升級爲資(zī)本戰。背後均是各自控股方的沒有硝煙的暗戰。

從近兩年在線旅遊網站的并購混戰中(zhōng)，始終可以看到百度、淘寶、騰訊等TBA互聯網巨頭的身影。一(yī)旦掌握資(zī)源，擁有絕對話(huà)語權，行業壟斷者的議價能力便增強，消費(fèi)者未必最終獲利。